Заметки про e-learning

Постановка задачи В мае 2010 года Академия МУБиНТ поставила задачу по разработке адаптационного электронного курса для своих сотрудников. Вуз активно использует технологии дистанционного обучения при работе со студентами, однако электронный курс для персонала был востребован впервые. Предпосылками для разработки стали: недостаточная систематизация знаний сотрудников о вузе необходимость обеспечения эффективной адаптации сотрудников необходимость улучшения взаимодействия между подразделениями предпосылки к клиентоориентированности и поиску новых клиентов со стороны сотрудников Цели курса: сформировать у сотрудников системные знания о структуре, корпоративной культуре Академии МУБиНТ, ее информационной базе; способствовать адаптации новичков; способствовать формированию клиентоориентированности всех подразделений.   Особенности работы по сбору информации После того, как было определено содержание курса, начался трудоемкий процесс по сбору мат...

Всегда, на любом этапе своей работы по разработке электронного курса я стараюсь представить себя на месте конечного пользователя – того самого, которому выпадет счастье его изучать. Разумеется, даже зная примерный возраст и профессиональную сферу целевой аудитории, для которой трудишься, вообразить этого гипотетического персонажа можно лишь очень и очень приблизительно. Кто он такой – вчерашний студент-раздолбай, солидный семейный любитель футбола или старая дева без проблеска чувства юмора? Я, конечно, не льщу себя надеждой угодить всем категориям потенциальных потребителей продукта. Я знаю, что этого не бывает даже с самыми роскошными и педагогически выверенными курсами: всегда найдутся недовольные, которым было скучно/трудно/некрасиво/неинформативно - просто потому, что у всех свои представления о скучном/трудном/некрасивом/неинформативном. И тем не менее я думаю, что обратная связь от хотя бы небольшой, выборочной части обучаемой аудитории - средняя температура по больнице, так...

Я уже многократно запевала песню на тему эмоций в электронном курсе. В этом посте введу разграничение между эмоциями, которые испытывает пользователь во время изучения курса,  и эмоциями, которые остаются у него после изучения курса. К сожалению, очень сложно отследить первый тип эмоций – здесь только догадки, так  как проводить исследование (наблюдать реакцию пользователя, отслеживать его физиологические реакции) дорогое и хлопотное занятие. А вот отследить эмоции, которые остаются у пользователя после изучения курса – проще. В этом случае разрабатывается анкета/опросник для пользователя по итогам изучения курса. Для такой анкеты важно несколько параметров: 1. Возможность количественной и качественной оценки. 2. Оптимальное количество вопросов – чтобы выяснить необходимую информацию, и не напугать пользователя большим количеством вопросов. Пример анкеты: Коллега! С целью получения обратной связи по курсу и внесения корректив просим вас ответить на несколько вопросов...