Обратная связь, эмоции и не только
Я уже многократно запевала песню на тему эмоций в электронном курсе. В этом посте введу разграничение между эмоциями, которые испытывает пользователь во время изучения курса, и эмоциями, которые остаются у него после изучения курса. К сожалению, очень сложно отследить первый тип эмоций – здесь только догадки, так как проводить исследование (наблюдать реакцию пользователя, отслеживать его физиологические реакции) дорогое и хлопотное занятие. А вот отследить эмоции, которые остаются у пользователя после изучения курса – проще. В этом случае разрабатывается анкета/опросник для пользователя по итогам изучения курса. Для такой анкеты важно несколько параметров: 1. Возможность количественной и качественной оценки. 2. Оптимальное количество вопросов – чтобы выяснить необходимую информацию, и не напугать пользователя большим количеством вопросов. Пример анкеты: Коллега! С целью получения обратной связи по курсу и внесения корректив просим вас ответить на несколько вопросов...