Кто должен обслуживать e-learning процессы внутри компании

Обращаюсь прежде всего к тем компаниям (точнее к их специалистам), в которых есть штат по обслуживанию процессов развития персонала удаленными и технологичными формами.

Какими специалистами вы обходитесь? Какие (в приближенном виде) у них должностные инструкции? Какое количество? Штатное расписание?

Спрашиваю вот почему, бывают проекты, в которых при запуске электронного обучения (я уж не говорю об оценке) оказывается, что все это хозяйство нужно как-то поддерживать внутренними силами, мы практикуем поддержку таких проектов, но все-таки до внутренних процессов (особенно связанных с управленческой деятельностью) аутсорсинг пока допускается с трудом.

С высоты своего опыта работы с такими проектами могу предположить следующие боевые штатные единицы:

1. Администратор системы - на отдельную должность это тянет с трудом, так как реально функции достаточно ограниченны:

• Работа с пользователями
• Поддержка софта (упадет - поднимет:))
• Установка курсов в систему
• Обновление софта
• Что еще?...

2. Организатор обучения

• Настройка курсов, тестов, иных мероприятий (время, параметры прохождения и пр.)
• Заведение учебных групп
• Работа с порталом (новости, контент и пр.)

3. Разработчик курсов - их может быть несколько, тут уже нужно исходить из объемов обучения и разработки курсов собственными силами

• Разработка электронных курсов
• … тестов

4. Методист - чисто к отделу e-learning'а может и не принадлежать

• Постановка задач на разработку курсов, тестов, оценочных мероприятий
• Разработка учебных планов
• Дизайнер-иллюстратор - спорный вопрос конечно, но в идеале визуал какой-то должен быть для выполнения оперативных задач. Хотя конечно правильней отдавать такие узкие задачи на аутсорсинг.

5. Руководитель отдела - чисто к отделу e-learning'а может и не принадлежать, но безусловно кто-то должен выполнять функции руководство процессами.

Коллеги, буду ли я прав что с точки зрения вертикали это максимум? Или что-то я упустил? Конечно вширь расширятся можно (если на то есть соответствующий ресурс), но насколько это оправдано с точки зрения оптимизации расходов?

Лично мне видится, что количество штатных единиц должно быть минимально, для того чтобы не допускать размазывания функций, как это бывает в больших организациях.

И стремиться в итоге нужно к использованию аутсорсинга, ограничиваясь специалистом с ролью координатора.

P.S.: картинка взята из одного нашего заказного курса (с заказчиком согласовано:)).