Заметки про e-learning

Сейчас на каждом углу слышим о том, что нужно постоянно развивать себя, не останавливаться на месте, изучать, открывать новое. Да, такой паттерн поведения формируется в нашем обществе. Но, скажите, неужели при внедрении системы обучения (будь то очное обучение или электронное) все сотрудники восприняли ее "на ура"? Почему же так происходит? Почему все наши рвения изменить мир к лучшему очень часто рушаться? Все это пресловутый человеческий фактор. В свох размышлениях я постаралась выявить ряд причин почему человек нелояльно настроен в системе обуния. 1. "Я хорошо справляюсь со своей работой и все про нее знаю". Такое убеждение связано с самооценкой человека. "Если меня хотят чему-то учить, значит сомневаются в мойе компетентности". Преодолевать сопротивление, если оно вызванно такими причинами нужно только показав человеку - что ему дадут полученные знания и где он сможет их использовать. 2. "Я основную работу не успеваю сделать, а руководство еще и о...

Деятельность по разработке электронных курсов - творческая (надеюсь, вы тоже так считаете). А особенности нашего мышления зачастую строятся по схеме: формирование задачи - напряжения и пустота - инсайт - решение задачи (мое - точно по такой схеме строиться). Бывают периоды (наверняка и у вас бывают), когда время напряжения и пустоты длится несколько дольше, чем нам бы этого хотелось. В это время мы активно (или не очень) пытаемся вернуть вдохновение (реативность, творчество - как угодно назовите). Вот несколько способов из личной практики и практики друзей: 1. Сон (это превентивное средство - применять в необходимых дозах до выполнения сложной творческой задачи). 2. Сменить деятельность на время - пообщаться с коллегами, прогуляться. 3. Почитать развлекательные ресурсы в интернете (перечень может быть очень большим - кому что нравится) 4. Послушать музыку (тоже смена деятельности). В этом отношении довольно однозначно можно сказать, что музыка помогает структурировать мыслительную де...

Да, назовем этот мой пост именно так. По прошествии некоторого времени от старта проекта вебинаров в нашей компании мой опыт по подготовке к ним несколько изменился - ушли эмоции, есть сухой остаток (и немножко эмоций). В настоящем посте хочу поделиться некоторыми наблюдениями, пережываниями относительно подготовки к вебинару. Во многих источниках обсуждается подготовка на уровне проверки техники, актуальности и новизны материала, его интересности для публики. Я же поведаю о личности, о некоторых своих ощущениях. Мои комментарии не уйдут далеко от подготовки к "очному" выступлению на публике, но в вебинаре нет реальных зрителей, и это является некоторым барьером. 1. Уверенность в себе. Начнем с ощущения своего тела. Прямо сейчас впомните ситуацию, когда ваше выступление (очное или вебинар) было удачным (вспомните ваши ощущения и позу в которой вы находились). Попытайтесь воспроивести то же положение тела. Сохраняя это положение - говорите прямо в монитор (если не стесняетесь...

Чаще всего при формулировании запроса на электронный курс заказчик требует формирования определенных знаний и навыков у обучаемых. Например, по итогам изучения курса обучаемый должен Знать: 1..., 2..., 3...., и Уметь: 1...,2..., 3... Меньшей пулярностью пользуются такие феномены какустановки и представления. Либо, например, лояльность персонала считают побочным продуктом узнавания информации о компании, либо считают эти слои человеческой психики наиболее сложными для изменения. Спорить не буду, что узменить установки непросто, и наиболе сильным фактором в этом случае является гибкость психики человека, его способность принимать иную точку зрения. Поговорим о такой установке как активная жизненная позиция. Возможно ли с помощью электронного курса поменять установку отношения к жизни? Мне кажется да, но далеко не в 100% случаях, так как слишком сильно влияние индивиндуальных различий. Каким образом это делать? Формировании мотивации достижения (за счет постепенного повышения сложности за...

Не так давно моя очень хорошая знакомая, молодая мама, спросила меня (как дипломированного специалиста в области психологии) как научить детей произносить сложные звуки. Ее малышу до этого еще далеко, но, вероятно, стратегическое мышление молодой матери рисует картинки будущего. Меня сей вопрос заинтересовал в том числе с позиции электронного обучения. И, задав соответсвующий запрос, получила немало ссылок с советами по этому поводу. Хочу поделиться парой источников. 1. Статья, написанная от имени мамы, которая делиться практическим опытом обучения произносить букву Р с видеосюжетами. Посмотреть ее можно здесь . Наиболее интересным мне показалось упражение "Дразнилка", где малыш на уровне подражения любимым героям (Никогда бы не подумала, что с помощью мультфильма "Том и Джери" можно научить произносить звуки) учиться управлять артикулярным аппаратом. 2. Форум , который ведет профессиональный логопед. На запос мамы малыша о том как научить выговаривать букву Р, пред...

На одном из недавних вебинаров Владимир Наумов еще раз подтверждал свою точку зрения о том, что электронные курсы могут научить практически всему. Что и натолкнуло меня на размышления о формировании такого навыка как работа в команде . Что же могут web-технологии для решения этой задачи? Начнем с того, что выделим несколько разновидностей IT продуктов для обучению навыкам командной работы. 1. Электронный курс, например, "основы командной работы". Его особенность заключается в том, что человек обучается один на один с учебником, не имеет выхода ни в чат, ни в вики и т.д. Курс сможет пердать теоретическую информацию в отношении командного взаимодействия, протестировать особенности того как ведет себя человек в команде, дать некоторые навыки оценки способностей других людей и распределения обязанностей среди них. Как такового навыка командной работы здесь нет. 2. Разработка кейсов, направленных на решение Командой людей, которые находятся друг от друга на расстоянии и использую...

В продолжении поста Юлии хочу озвучить свои рассуждения. Недавно пришла рассылка от hh о проведнном к 1 апреля исследовании об использовании юмора на работе (в котором я, кстати, тоже принимала участие). Мне показались интересными результаты в отношении использования смайликов в деловой переписке. Смайлики отражают отношение человека к той информации, которую он получает и передает. Показательным является то, что почти 40% людей обязательно отреагируют на послание, содержащее эмоции, таким же образом. А почти 70% людей используют смайлики при переписке с хорошо знакомыми людьми. То есть современный человек стремится отражать свои эмоции и в деловой переписке. Возможно, меня обвинят в cкоропалительности выводов, тем не менее использование смайликов и прочих знаков, выражающих отношение к излагаемой информации снимет ряд барьеров, препятствующих ее восприятию, человек отнесется к ней, как предоставленной хорошо знакомым человеком. Но с другой стороны, не ислючаю возможности, что они м...

На вебинаре на тему “Управление эмоциями пользователя” зашла речь о сознательном формировании отрицательных эмоций у пользователей электронных курсов. Мне показалось весьма интересными суждения участников вебинара. Предлагаю вашему вниманию некоторые из них. Стоит ли использовать целенаправленное формирование эмоции отвращения?   А. Е.: думаю, без этого всегда можно обойтись С. П.: например, про фашизм Л. Б.: зачем? Не лучше ли формировать положительные эмоции? П. К.: да, в провокационных курсах С. Я.: да, через обучение через противодействие. Например, курс по этике составить только из "вредных советов" С. Я.: есть классная реклама. Показывают отвратительное поведение пьяных людей (вызвали отвращение у зрителя), а потом на этой эмоции сказали - но им хватило ума не сесть в таком состоянии за руль. На такой сильной эмоции и не предсказуемом повороте получилось действенно Как видим, одно из предложений участников – построение курса по методу от...

Зададимся вопросом: надо ли взрослому человеку, который обучается посредством электронного обучения, тренировать память? Отмечу, что на эффективность работы памяти каждого конкретного человека воздействует множество факторов: образ жизни кругозор анатомические и физиологические особенности перенесенные заболевания другие факторы Современные средства нашей жизни позволяют нам использовать такой инструмент как память все реже. Теперь нет необходимости запоминать наиболее востребованные номера телефонов, так как каждый мобильный телефон снабжен электронной телефонной книгой.  Нет необходимости запоминать дела, которые предстоит выполнить за день, – аутлук всегда об этом напомнит, не приходится запоминать даты дней рождений друзей и родственников – социальная сеть об этом напомнит. Психика человека имеет свойство – отказываться от неиспользуемых инструментов, навыков, знаний. Вы можете мне возразить, сказав, что в жизни современного человека слишком много ...

Обычно в e-курсах ставится цель, которая диктует научить навыкам, передать знания, сформировать представление о чем-либо у пользователя курса. При этом у каждого человека есть индивидуальные психические свойства, различные по количественным и качественным параметрам. Но многие из них поддаются тренировке и развитию до необходимого уровня. Обыкновенно менеджеры по персоналу отбирают кандидатов с соответствующими параметрами психических свойств на первом же этапе. При этом многие свойства подлежат развитию и тренировке почти в любом возрасте. Как ни странно, в источниках литературы есть эксперименты, упражнения по развитию внимания у детей школьного возраста.Упоминаний о развитии внимания у взрослых значительно меньше. При этом на внимании основываются многие навыки, которые человек получает в дальнейшем. Напомню немножко теории общей психологии. Внимание — избирательная направленность на тот или иной объект, сосредоточение на нем. Внимание обладает рядом свойств. Устойчивость – способ...

В этом посте позволю себе немножко пофантазировать… на тему реакции пользователей на электронные курсы. Еще в начале 20 века представители направления бихевиоризма стремились свести психику сначала животных, потом человека к системе стимул-реакция. Ан нет! Не получилось! Точнее можно с определенной долей уверенности говорить, что в какой либо ситуации человек поведет себя определенным образом. Однако необходимо знать множество параметров ситуации и психологических особенностей личности. А было бы здорово, если вставляешь мотивационный элемент в курс и абсолютно уверен, что большинство пользователей тут же будут замотивированы на получение знаний и навыков, запомнят всю предлагаемую информацию. Чтобы предполагать реакцию пользователей с большей долей вероятности изучаем ряд факторов ситуации обучения: Время, в которое пользователь будет заниматься саморазвитием. Система мотивации персонала в компании Организационно-технические условия обучения Отношение руководства к ДО Вышеозвученные...

     Я часто сталкиваюсь с тем, что у людей, тесно работающих, и мысли начинают двигаться в одном направлении. Как раз в праздники мне пришла идея порассуждать в рамках блога на тему влияния и управления эмоциями пользователей, привести классические исследования влияния эмоций на память и свести к некоторым рекомендациям работы с контентом. Александр уже начал эту тему, ну что ж… перенимаем эстафетную палочку. :) Приведу описание эксперимента Бима.      Эмоции оказывают избирательное действие на процесс научения, способствуя установлению тех связей, которые каким-то образом соответствуют содержанию испытываемой эмоции . Об этом говорит, в частности, эксперимент, проведенный Бимом. Испытуемые в его опытах выполняли два вида заданий: заучивали ряд бессмысленных слогов, и, кроме того, у них вырабатывали условную эмоциональную реакцию на световой раздражитель, который предвосхищал болевое воздействие (выработка условной кожно-гальванической реакци...

Отниму немного хлеба у Натальи Долговой…:) На первом вебинаре Натальи, один из пользователей активно писал в чат, что главное, чтобы контент на слайде не вызывал отрицательных эмоций. А так уж и плохо ли это? Самое интересное, мы очень часто говорим об эмоциях в курсе, об их важности и необходимости, но тем не менее в большинстве курсов (в том числе и иностранных разработчиков) включение эмоций отсутствует (иногда сами разработчики не решаются или им просто не хватает компетенций, иногда к этому не готов заказчик). Пока видно, что основным аргументом необходимости эмоций является скорее интуиция (по крайней мере так у меня). Но интересно знать, что же там на уровне мозга и его нейронов, миндалин и прочего, а также какие есть реальные способы включения эмоций в электронных курсах. Пока нашел свеженькую статейку на theelearningcoach.com . Статья первая из трех, поэтому надеюсь вынести из этого что-нить. Интересные мысли: Повышенное эмоциональное возбуждение после обучени...

В предыдущих своих постах я начала развивать тему о формировании навыков с помощью электронного обучения. На основе приведенной классификации осталось рассмотреть формирование интеллектуальных навыков. Видится мне, что с помощью электронных курсов сформировать определенные способы решения интеллектуальных задач значительно легче, чем двигательные навыки. Наиболее очевидным мне кажется пример изучения математики или геометрии. Когда я училась в школе, изучая геометрию, я могла объяснить решение каждой задачи – на основе какой теоремы строиться ее решение. Несколько лет спустя я пришла работать в школу. По роду своей деятельности зашла в конце урока в 7 класс, шла контрольная работа, на доске были написаны задачи. Дожидаясь окончания урока, смотрела на доску и пришла к выводу, что я могу решить указанные задачи, даже объяснив почему (например подсчет смежных углов), но я абсолютно не помнила на основе каких теорем и аксиом должно решаться именно так. В этом и заключается смысл интеллек...

Продолжим размышления о развитии навыков с помощью электронного обучения. Дошла очередь до двигательных навыков. Двигательный навык — способность к осуществлению того или иного движения без сознательного контроля за ним, сформированная в обучении. Поразмыслив над тем, каким навыкам вне персонального компьютера мы, как создатели e-курсов, можем научить пользователя, пришла к выводу, что таких примеров почти нет. Писать, танцевать, управлять автомобилем человек не может научиться с помощью электронного обучения. Точнее мы можем рассказать и показать, как это делать, то есть сформирвать первоначальные представления, а довести эти знания до автоматизма человек может либо самостоятельно, либо в сопровождении тренера, инструктора. Единственное, что можем отработать до автоматизма - те навыки, которые связаны с работой на ПК, например, скорость печати на клавиатуре, использование софта и другие. Коллеги, как вы думаете каким навыкам можем реально научить? Приведите примеры.

…продолжение размышлений. Начало здесь . Так, перцептивные навыки это своего рода модели, формы, схемы восприятия, которые мы накладываем на окружающий мир. Особенно важно сформировать определенные схемы восприятия, когда человек приходит работать в компанию. То есть в тех курсах, которые он изучает в первую очередь, мы можем вложить определенные схемы восприятия и обработки информации, принятые в компании. Скорее всего, не сможем ограничить этот набор схем в одном курсе, так как модели по работе с информацией касаются различных сфер. Например, в вводном курсе о компании (адаптационном), мы даем схемы «правильного» поведения сотрудника компании, через призму которых, нам хочется верить, он будет воспринимать поведение коллег. В курсах по изучению компьютерных программ мы даем представления о значениях определенных кнопок, чтобы человеку не приходилось долго задумываться, зачем нужна та или иная кнопка (или проверять ее функциональные особенности каждый раз), а сразу представлят...

Вопрос о возможности формирования навыков с помощью электронного обучения мучил меня давно. Чему, каким навыкам мы, как создатели e-курсов, м ожем реально научить пользователя ? Я думаю, эту тему буду развивать на протяжении нескольких постов... Итак, начнем размышления с того, что навыки бывают: 1. Перцептивные - автоматизированные чувственные отражения свойств и характеристик хорошо знакомых, неоднократно воспринимавшихся прежде предметов. 2. Двигательные - автоматизированные воздействия на внешний объект с помощью движений в целях его преобразования , неоднократно осуществлявшееся ранее. 3. Интеллектуальные - автоматизированные приемы, способы решения встречавшихся ранее умственных задач. Перцептивные навыки предназначены для того, чтобы снизить затраты нервной системы на обработку образов восприятия. Приведу пример, с детства нас учат тому, что тарелка останется круглой, не зависимо под каким углом мы на нее смотрим. Или говорим о том, что один ...

Вдогонку к состоявшемуся недавно вебинару Владимира Наумова о провокативном обучении мне вспомнился своеобразный способ сильно и неожиданно воздействовать на сознание читателя/зрителя, а именно – идея работы «от противного». Вот макет баннера социальной рекламы по теме «Безопасность детей в автомобиле», разработанный студией Артемия Лебедева для Тюменской области. Идея такого баннера была реализована (что само по себе удивительно), и конечно же, вызвала немало холиваров об эффективности подобной «шоковой терапии». Лично на мой взгляд – запоминаемо и эффективно. По крайней мере, поставленную цель достигает - заставляет задуматься. Это, думается, куда как действенней, чем жестокий креатив советских времен или вот этот невыразимый трэш из наших дней: А вы что думаете, коллеги? Действенен ли такой метод воздействия на массовое сознание?