Обратная связь, эмоции и не только

Я уже многократно запевала песню на тему эмоций в электронном курсе.
В этом посте введу разграничение между эмоциями, которые испытывает пользователь во время изучения курса,  и эмоциями, которые остаются у него после изучения курса. К сожалению, очень сложно отследить первый тип эмоций – здесь только догадки, так  как проводить исследование (наблюдать реакцию пользователя, отслеживать его физиологические реакции) дорогое и хлопотное занятие.
А вот отследить эмоции, которые остаются у пользователя после изучения курса – проще. В этом случае разрабатывается анкета/опросник для пользователя по итогам изучения курса. Для такой анкеты важно несколько параметров:
1. Возможность количественной и качественной оценки.
2. Оптимальное количество вопросов – чтобы выяснить необходимую информацию, и не напугать пользователя большим количеством вопросов.

Пример анкеты:

Коллега! С целью получения обратной связи по курсу и внесения корректив просим вас ответить на несколько вопросов.
Оцените изученный курс по ряду параметров, для этого выделите жирным выбранный вариант ответа (где 1 – крайне плохо, 10 - превосходно) и прокомментируйте, почему вы выбрали именно эту оценку. Это займет несколько минут.

№	Вопрос	Варианты ответа	Комментарии
1	Оцените актуальность полученной информации	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2	Оцените необходимость полученных при изучении курса навыков	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3	Оцените, насколько удобна была навигация (клавиши управления) курса	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4	Оцените цветовую гамму в курсе	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5	Удобство чтения шрифта (размер, стиль)	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6	Оцените практические задания (актуальность, необходимость)	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7	Оцените уровень сложности практических заданий	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8	Оцените использование интерактивных компонентов курса	1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9	Мне понравилось в курсе …
10	Мне НЕ понравилось в курсе …
11	В курсе стоит изменить …

При чем на последние 3 вопроса пользователь дает развернутый ответ без бальной оценки.